Om kurset

Konflikter er et grundvilkår for os mennesker, og vi møder dem alle – uanset om du er leder, HR-konsulent, sundhedsfaglig, tillidsrepræsentant, pædagogisk medarbejder eller i en kundevendt funktion.

Men alt for ofte står den enkelte medarbejder eller leder alene med ansvaret for at mægle og skabe dialog. Dette kursus i praktisk konflikthåndtering klæder dig på til at forstå, analysere og håndtere konflikter konstruktivt. For når konflikter håndteres rigtigt, kan de blive en vej til udvikling og forandring. 

På dette to-dagskursus lærer du at anvende mægling som et aktivt redskab og få styrket dine kommunikationsfærdigheder, så du kan skabe tillid og samarbejde blandt medarbejdere, kollegaer, kunder eller borgere. Men du får også et trygt rum, hvor du kan reflektere over dig selv, dine egne præferencer og din rolle i konflikter. 

Gennem øvelser og rollespil får du afprøvet teorierne i praksis med tæt sparring fra underviserne. 

Kurset ledes af Christian Gade, der er lektor ved Afdeling for Antropologi på Aarhus Universitet og centerleder ved Aarhus Centre for Conflict Management (Aarcon). Christian er en af landets førende forskere inden for konfliktmægling med en god portion praktisk erfaring fra politiet. 

Han suppleres som underviser af Bjarne Friis Pedersen, der er professionel konfliktmægler med stor erfaring i at løse konflikter fra nogle af Danmarks største organisationer.

Hvem er kurset for?

Kurset er relevant for dig, der arbejder med mennesker, samarbejder og relationer i både det offentlige og private. Du kan for eksempel være:

• Leder og mellemleder.
• Projektleder, teamleder og faglig koordinator.
• HR- og organisationskonsulent.
• Tillidsrepræsentant, arbejdsmiljørepræsentant eller anden medarbejderrepræsentant.
• Ansat på en skole, i sundhedssektoren, socialområdet, jobcenter eller have en borgervendt funktion.
• Kundeservicemedarbejder eller chef for kundeserviceafdeling.
• Frivillig leder eller bestyrelsesmedlem i en forening/NGO.

Det vigtigste er, du ønsker at få et professionelt refleksionsrum om mæglerrollen i konflikter, en grundlæggende introduktion til konfliktmægling og praktiske værktøjer til at håndtere konflikter i hverdagen.

Hvad lærer du?

På dette praksisorienterede kursus får du via teori, øvelser og rollespil:

• En grundlæggende forståelse for konfliktreaktionsmønstre, konfliktanalyse og konfliktudvikling.
• Værktøjer til at analysere og adressere konflikter i praksis.
• Styrkede evner i aktiv lytning, som er ét at mæglerens primære redskaber. 
• Træning i mæglerrollen gennem cases og rollespil.
• Indsigt i, hvordan du kan bruge konflikter til at skabe positiv udvikling, når du formår at håndtere konflikten rigtigt.

kursusindhold

Kurset kombiner teori og praksis, hvor nyeste forskning inden for feltet Kurset kombiner teori og praksis, hvor nyeste forskning inden for feltet suppleres med praktiske træningsøvelser og rollespil.

Konfliktmægling er inddelt i tre hovedfaser – og det samme gælder kurset:

1. Forstå konflikten
   Reaktionsmønstre og konfliktens anatomi.
2. Forstå din rolle i konflikten
   Analyse, kommunikation og din rolle som mægler.
3. Håndter konflikten i praksis
   Konkrete værktøjer, aktiv lytning og metoder til at løse konflikten.

Øvelserne tager udgangspunkt i deltagernes egne erfaringer og cases fra virkelige situationer. Mæglingstræningen foregå

praktisk information

Der kræves ingen forberedelse til kurset. Kurset er målrettet alle, der skal løse konflikter i deres arbejde.

Program

Program kommer snart.

the course

Amid shifting geopolitical landscapes, supply chain disruptions, and rapidly evolving markets, recent research by the Danish Industry Foundation underscores that internationalization remains a crucial growth driver for Danish SMEs—boosting revenue, employment, innovation and overall value creation. Yet many companies venturing abroad find themselves unprepared to strategically deal with risks of the increasingly uncertain global environment.

This course equips executives to move from a reactive stance, troubleshooting problems as they arise, to proactively crafting their international expansion strategy. Through a systematic framework built on cutting-edge insights from the field of international business strategy, you will learn how to evaluate new markets and market entry strategies, manage cross-border operations, understand and overcome various geopolitical, economic and operational risks engrained in the internationalization process, and develop a cohesive strategy that advances your organization’s international growth ambitions.

Each participant is offered two optional, free of charge, individual sessions with the course instructors—one before the two-day training and another one afterwards. These sessions offer a platform for a tailored consultation on your specific challenges of building an internationalization strategy, giving you personalized feedback on how best to integrate and apply the course insights in your own business context.

This course is taught in English.

who should attend?

This course is designed for CEOs, managing directors, owners, senior executives, international sales managers, export managers, international sales representatives, business developers, marketing managers, and trade advisers of Danish SMEs who are at the beginning of their international journey—those with 1-3 years’ experience in foreign markets (for example, through selling, sourcing, or other activities) or considering their first steps abroad.

It is especially suited for companies that need to develop a coherent strategy for international growth, providing clear, actionable insights to guide their expansion.

Key Learning Outcomes

By the end of this course, you will acquire:

• Practical tools and solutions for designing and refining an internationalization strategy, tailored to the needs of Danish SMEs.
• A short-cut to building competitive advantage in global markets by leveraging your company’s distinctive strengths to gain a competitive edge when entering, expanding and managing operations in foreign markets.
• Actionable insights for strategic growth focusing on aligning your international expansion with overarching business goals, ensuring that your global initiatives drive lasting impact.
• Strategies for identification and mitigation of risk by spotting potential vulnerabilities, crafting contingency plans, and managing uncertainties in volatile markets.
• Dynamic, real-world learning experience through a tripartite course setup—interactive lectures, in-depth case analyses of Danish and foreign companies, and peer discussions—enabling you to apply these insights directly to your organization’s context.

Course Content Overview

The course consists of two key components:

Part I: Two Days of Intensive On-Site Training
Throughout the two-day program, you will engage in interactive lectures, real-life case studies (including Danish SMEs), and peer discussions to:

• Explore Success Factors and Pitfalls
  Here you will understand why some companies excel internationally while others fall short or fail, with a particular focus on the resource and capability considerations unique to Danish SMEs.
• Master the “Why, When, Where, and How”
  You will examine the interconnected decisions that drive internationalization—goals you want to achieve by operating in foreign markets, market selection, entry modes, and timing—and learn how to align these choices with broader organizational goals.
• Develop a Structured Strategy
  You will acquire frameworks and insights to map out your company’s strengths, weaknesses, and risk profile, ensuring a balanced approach to global expansion that mitigates vulnerabilities.
• Manage Global Operations
  Tailored to different stages of internationalization, you will discover practical ways to lead cross-border teams, adapt products or services to different markets, and sustain competitive advantage through strategic resource and capability management.
• Safeguard Against Risk
  You will understand and identify the sources and influences of geopolitical, economic, and operational risks, as well as outline contingency plans to address them—preparing you to navigate volatile international environments effectively.

Part II: Two Individual 1:1 sessions
Each participant is offered two optional, free of charge, 60-minute one-on-one sessions with our course instructors—one before the on-site training and one after. In the initial session (taking place in week 33 or 34), you will have the opportunity to discuss your firm’s specific internationalization challenges, issues, and questions, and receive tailored feedback. 

After the intensive two-day training, the follow-up session (taking place in weeks 41 to 43) allows you to review your progress, discuss how you will have applied the insights from the course, and further refine your internationalization strategy with personalized insights. These individually scheduled sessions are designed to provide focused guidance and help you overcome your most pressing challenges.

practical information

The course combines theory with practical insights. The course consists of:

• 2 full days of on-site training at Aarhus University
• 2 personalized 1:1 sessions (60 minutes) scheduled individually with each participant (optional, free of charge)

Program

Om kurset

Nutidens organisationer opererer i et konstant foranderligt landskab. For at kunne navigere i denne kompleksitet og udnytte medarbejdernes viden, er det nødvendigt at gentænke den måde, vi designer organisationer på.

Organisationsdesign handler om at skabe struktur og klarhed i en virksomheds opbygning, hvilket optimerer samarbejde, effektivitet og beslutningstagning. Ved at tilpasse din organisation til de strategiske mål kan du øge innovation, hastighed og medarbejderengagement, hvilket skaber langsigtet vækst og konkurrencefordele.

Mange af de eksisterende principper for organisationsdesign stammer fra en tid, hvor verden var mere stabil og forudsigelig – og de rækker ikke længere, når organisationer skal håndtere moderne udfordringer.

Dette kursus tager udgangspunkt i nødvendigheden af at tilpasse organisationsdesign til nutidens dynamiske virkelighed. På kurset vil du blive klogere på klassiske og nyere måder at designe organisationer – og undersøge deres fordele og ulemper. 

Hvem er kurset for?

Kurset er målrettet projekt-, mellem- og seniorledere, der vil lære, hvordan man foregriber, planlægger og implementerer forandringsprocesser gennem organisationsdesign.

Du får ikke bare en teoretisk forståelse for forskellige principper af organisationsdesign, men praktiske metoder og værktøjer, som du kan omsætte til konkrete initiativer efter kurset. 

Uanset om du står over for en større transformation, skal styrke samarbejdet på tværs eller skabe sammenhæng mellem strategier og daglige drift, giver kurset dig værktøjerne til at nå dine fremtidige mål.

Hvad lærer du?

På dette to-dages kursus lærer du at:

• Forstå, hvordan skiftende omgivelser nødvendiggør organisatorisk forandring og dermed nye måder at anvende organisationsdesign. 
• Forstå fordele og ulemper ved forskellige principper for organisationsdesign.
• Udnytte medarbejdernes viden bedre gennem organisationsdesign. 
• Udforske alternative principper for nye organisationsdesigns og hvordan disse kan implementeres i din egen organisation. 
• Anvende moderne designprincipper i egen din organisation. 
• Forstå den ændrede rolle for ledere i moderne organisationer. 

kursusindhold

Kurset består af forelæsninger kombineret med med cases (både fiktive og fra deltagernes egne organisationer), gruppediskussioner og mini-eksperimenter.

praktisk information

Kurset strækker sig over to dage fra 8.30 – 16.00 med undervisning og netværk.

Program

Om kurset

Vi lever i en turbulent verden præget af forandringer og kriser som geopolitiske spændinger, cyberangreb, klimaforandringer, pandemier, økonomisk usikkerhed, nye teknologier, polarisering og ændrede forbrugsvaner.

Disse udfordringer kræver nytænkning i ledelse og kommunikation – både internt og eksternt – for at skabe robusthed og tilpasse organisationer til nye vilkår.

Kommunikation spiller en central rolle i at styrke medarbejderengagement, skabe gode relationer til omgivelserne, håndtere uenigheder og dilemmaer, samt sikre succesfulde forandringer, innovation og kriserobusthed.

Dette kursus giver dig indsigt i, hvordan du leder og kommunikerer strategisk under komplekse forhold.

Gennem temaer som organisations- og kommunikationskultur, meningsskabelse, kriseberedskab, forandringsparathed og strategisk lytning internt og eksternt, får du værktøjer til at navigere i en tid præget af usikkerhed og høje krav og nye forventninger fra interessenter og samfundet.

Hvem er kurset for

Kurset er for dig, der arbejder med ledelse og kommunikation – og som ønsker at styrke din evne til at navigere i en tid præget af usikkerhed, forandringer og øget kompleksitet.

Du vil:

• Lede og kommunikere mere klart, lyttende og medinddragende – både internt og eksternt.
• Stå stærkere i turbulente situationer med ny viden, modeller og praksisnære værktøjer.
• Opbygge organisatorisk resiliens og styrke jeres kriseberedskab.
• Forstå og udvikle din egen ledelses- og kommunikationsstil.

Kurset henvender sig til:

• Ledere og mellemledere med ansvar for teams, afdelinger eller projekter.
• Nøglemedarbejdere i roller med større kommunikations- eller forandringsopgaver. Fx: afdelingsledere, teamledere, HR-partnere, kommunikationsansvarlige, projektledere, funktionschefer og stabsmedarbejdere.

Hvad lærer du

På dette to-dages kursus vil du:

• blive klædt på til at navigere i en tid med usikkerhed og turbulens gennem ledelse og kommunikation.
• få nyeste viden om teorier og modeller inden for ledelse og kommunikation i private og offentlige organisationer.
• få kompetencer og redskaber til at tilrettelægge og udføre ledelse og kommunikation med din organisations interne og eksterne interessenter på en hensigtsmæssig måde.
• få styrket dine kompetencer og redskaber til at lede og kommunikere medinddragende og lyttende internt og eksternt under forandringer og kriser i din egen organisation.
• blive klædt på til at styrke kriseberedskabet og krisekulturen samt opbygge krise- og forandringsrobusthed i din organisation.
• få indsigt i din personlige ledelses- og kommunikationsstil.

kursusindhold

Kurset er krydret med cases, øvelser og diskussion, ligesom vi vil inddrage eksempler fra deltagernes egne organisationer og fokuserer på følgende temaer:

• Strategisk kommunikation i en tid med kriser og forandringer.
• Organisations- og kommunikationskultur, identitet og fortællinger.
• Kommunikation som en nøgle til robusthed og engagement.
• Håndtering af dilemmaer og konflikter i relation til interne og eksterne interessenter.
• Brug af digitale kanaler til at skabe involvering og engagement.

praktisk information

Kurset strækker sig over to dage fra 8.30 – 16.00 med undervisning og tid til at netværke.

Undervisningsmateriale bestående af artikler og bogkapitler (på dansk og engelsk) er inkluderet.

Program

OM KURSET

Som afdelingsleder er der forventninger og pres fra alle sider. Du skal sikre, at afdelingen leverer til organisationens overordnede målsætning, samtidig med at samarbejdet skal fungere på tværs af funktioner, og at den enkelte medarbejder skal motiveres.

For at sikre den udvikling er der brug for både et lederidentitets-fundament og konkrete værktøjer til at løse opgaven.

Kurset strækker sig over fire måneder og består af fire kursusdage samt to personlige sparringer og opsamling med strategisk perspektivering.

Hvem er kurset for?

Kurset er målrettet funktionsledere med personale- og budgetansvar i både det private og offentlige, som ønsker at blive bedre ledere.

Du kan være:

• leder for ledere.
• leder på taktisk eller strategisk niveau.
• leder i en mellemstor eller stor virksomhed.
• en erfaren leder, der gerne vil forny dig og udvikle dine kompetencer.
• en halverfaren leder, der gerne vil forberede sig til dit næste lederjob.
• ejerleder, hvor virksomheden har vokset sig til et behov for en lederstruktur.

Kurset er kort sagt for ledere, som ønsker at udvikle sig. Ledere, som ønsker at blive bedre til den ledelsesopgave, de har.

hvad lærer du?

På kurset får du et stærkere fundament for din lederidentitet – nemlig dit personlige lederskab.

Dernæst får du en række ledelsesværktøjer, der er relevante og konkrete i forhold til den operative ledelsesfunktion, du står i. Det er eksempelvis værktøjer til at opbygge og udvikle et team, forandringsledelse, motiverende målsætning samt ledelse af diversitet og inklusion. Dette sættes i relation til virksomhedens overordnede strategi/formål.

Du får direkte og personlig støtte og hjælp til både at stå på din lederidentitet og til at omsætte ledelsesværktøjerne til praktiske løsninger i hverdagen.

På dette kursus får du:

• Etableret din personlige lederidentitet som fundament for dit lederskab.
• Konkrete værktøjer til teamudvikling, forandringsledelse og ledelse af diversitet og inklusion.
• Praktisk træning i at omsætte værktøjerne til løsninger i din dagligdag.
• Refleksion over og bevidsthed om din egen udvikling som leder.
• Din egen lederfortælling som et personligt og professionelt kompas fremover.

KURSUSINDHOLD

Forløbet strækker sig over fire måneder og består af:

• Fire kursusdage, hvor teori og praksis kombineres gennem undervisning, øvelser og refleksion.
• To 1:1 sparringer med fokus på din lederidentitet og dine konkrete udfordringer. Tre ud af de i alt fire personlige sparringer med en underviser i dit eget miljø sikrer, at kombinationen af lederidentitet, ledelsesværktøjer og egen hverdag øves intenst.
• Erfaringsudveksling i aktionsgrupper, hvor du kan dele udfordringer og løsninger med andre deltagere inden for forskellige ledelsestemaer.
• Afsluttende opsamlingsdag, hvor du præsenterer og finpudser din personlige lederfortælling.
• Mulighed for at opbygge eget alumnenetværk med andre afdelingsledere.

Indholdet omfatter emner som:

• Opbygning og udvikling af teams.
• Forståelsesbaseret ledelse.
• Forandringsledelse og strategisk alignment.
• Innovation kontra drift.
• Motiverende målsætning og diversitet i ledelse.
• Lederens ansvar for udvikling af kultur.

PROGRAM

Program kommer snart

Dette kursusforløb er udsolgt. Hvis du er interesseret i ledige pladser eller kommende kurser, så skriv til os på kontakt@cetera.dk.

Om kurset

Organisationer står i dag over for et voksende pres for at fastholde deres konkurrenceevne ved at integrere banebrydende teknologier som generativ AI. Generativ AI repræsenterer et markant skift, der kan transformere måden, vi arbejder og skaber værdi på. Men mange virksomheder kæmper med:

• At finde balancen mellem innovation og effektivitet.
• Modstand mod forandring blandt medarbejdere.
• Udfordringer med datasikkerhed og governance.

På dette to-dages kursus lærer du at udnytte hybrid intelligens – en kombination af AI og menneskelig dømmekraft – til at skabe innovation, drive organisatorisk forandring og sikre datasikkerheden i din virksomhed. Gennem praktiske øvelser, workshops og case-studier får du konkrete værktøjer til at udvikle AI-strategier og opbygge en fremtidssikret organisation.

Hvem er kurset for?

Kurset er til dig, der vil tage styringen af generativ AI og skabe en fremtidssikret organisation.

Mellemledere og seniorledere:
Ledere, der vil styrke virksomhedens konkurrenceevne ved at bruge AI til at balancere innovation og effektivitet.

Innovationschefer, datastrateger og IT-specialister:
Fagfolk, der ønsker konkrete værktøjer til at integrere hybrid intelligens og generativ AI strategisk.

HR- og forretningsledere:
Beslutningstagere, der vil skabe en arbejdsplads, hvor mennesker og AI arbejder sammen om at skabe værdi.

Hvad lærer du?

Kurset kombinerer teori og praksis for at sikre, at du kan omsætte læringen direkte til din organisation. Du får:

• Inspirerende oplæg: Indsigt i forskning og hybrid intelligens, AI’s muligheder og konkrete strategier.
• Workshops og gruppeøvelser: Praktisk arbejde med AI-prototyper og strategisk planlægning.
• Case studies: Erfaringer fra både danske og internationale virksomheder.

Efter kurset vil du kunne:

• Udnytte hybrid intelligens til at balancere menneskelige og teknologiske styrker.
• Skabe en klar vision og roadmap for GenAI-integration.
• Lede forandringsprocesser og engagere medarbejdere gennem effektiv forandringsledelse.
• Sikre ansvarlig brug af AI med fokus på datasikkerhed og governance.
• Forstå status for generativ AI og algoritmiske fremtidsscenarier: autonome superagenter eller hybrid intelligens.
• Få indsigt i forskellen mellem data science AI og generativ AI, og hvordan begge kan bruges strategisk.
• Identificere og udvikle mikro-innovationer (effektive procesforbedringer) og makro-innovationer (strategiske gennembrud, der skaber varig konkurrencefordel).

Kurset strækker sig over to dage og består af:

kursusindhold