AI handler mere om ledelse end om teknologi

Når virksomheder ikke får værdi ud af deres AI-satsning, skyldes det ofte den samme fejl.

De har placeret ansvaret det forkerte sted.

“Mange AI-projekter fejler, fordi de bliver placeret i IT-afdelingen,” siger Annabeth Aagaard, professor i digital forretningsudvikling og strategi ved Institut for Virksomhedsledelse på Aarhus Universitet.

Hun arbejder tæt med både direktioner og bestyrelser og ser fejlen gentage sig.

“Man tænker stadig AI som noget teknisk. Noget, der kan implementeres som et system. Men det er en misforståelse. AI er i sin kerne et strategisk spørgsmål om, hvordan du udvikler din forretning,” forklarer Annabeth Aagaard.

AI forandrer forretningen

Problemet udspringer af en måde at tænke teknologi på, som virksomheder har opbygget gennem årtier.

IT har været noget, man kunne købe, installere og overlade til en funktion i organisationen.

Den logik bryder sammen med AI.

“Vi har været vant til, at IT understøtter forretningen, men AI forandrer forretningen,” siger hun.

Når AI behandles som et traditionelt IT-projekt, reduceres det til implementering og drift. De strategiske spørgsmål bliver aldrig stillet.

“Hvis du placerer AI i IT, så får du et teknologisvar på et forretningsspørgsmål. Og så går det galt,” understreger Annabeth Aagaard.

Mange stopper ved effektivisering

De fleste virksomheder starter med AI i det små. De automatiserer opgaver, sparer tid og reducerer fejl.

Det giver hurtige gevinster, men ifølge Annabeth Aagaard stopper mange virksomheder for tidligt.

“Effektivisering er den mest oplagte indgang til AI, men mange virksomheder bliver hængende der,” siger hun.

AI’s største potentiale handler nemlig om meget mere end effektivitet. Det handler om at udvikle forretningen. Derfor skal AI kobles direkte til virksomhedens strategi.

“Når virksomheder vil forbedre logistik, kundedialog eller digitale kunderejser, skal AI kobles direkte til de strategiske mål. Ellers ender det som et isoleret digitalt projekt,” siger hun.

Teknologien er den nemme del

Ifølge Annabeth Aagaard undervurderer mange virksomheder, hvor stor en menneskelig forandring AI kræver.

“Teknologien fungerer allerede mange steder. Udfordringen opstår, når menneskerne og organisationen skal arbejde anderledes,” siger hun.

AI påvirker samarbejde, arbejdsgange, organisering og beslutningsprocesser. Derfor handler en vellykket AI-satsning også om kultur, organisering og ledelse.

Når AI bliver introduceret, reagerer mange medarbejdere med usikkerhed.

Hvad sker der med mit arbejde? Hvad sker der med min faglighed? Hvad sker der med det, jeg har været dygtig til i mange år?

“Mange medarbejdere bliver usikre, fordi de frygter, at den faglighed og erfaring, de er blevet anerkendt for gennem mange år, mister værdi,” siger hun.

Derfor bliver psykologisk tryghed en vigtig ledelsesopgave.

Annabeth Aagaard bruger selv et enkelt spørgsmål, når hun møder modstand mod AI:

“Hvis teknologien kunne fjerne de opgaver, du holder mindst af, så du fik mere tid til det arbejde, du holder mest af, ville du så være med?”

AI skal ifølge professoren ikke erstatte mennesker, men frigøre tid til det arbejde hvor mennesker skaber størst værdi.

Fremtidens AI-kompetence bliver ledelse

Ifølge Annabeth Aagaard undervurderer mange virksomheder stadig, hvor omfattende AI-forandringen bliver.

“AI kræver både investeringer, organisatorisk læring og ledelsesmæssigt fokus,” siger hun.

Derfor bliver AI også en test af virksomheders ledelse. Teknologien kræver ledere, der kan motivere, skabe tryghed og hjælpe mennesker gennem store forandringer, men som også er visionære, nysgerrige og udviklingsparate.

“De næste mange år kommer ledelse i høj grad til at handle om transformation. Ledere skal kunne hjælpe mennesker gennem forandringer, der påvirker både arbejdsgange, roller og identitet,” siger hun.

AI handler derfor langt mindre om software og teknologi og langt mere om mennesker.

Vil du arbejde strategisk med AI?

Annabeth Aagaard er en af underviserne på AU Ceteras Executive Sommerskole i uge 33 på Aarhus Universitet.

Her underviser hun på det digitale spor sammen med professor Jacob Sherson og direktør og AI-strateg Jesper Broberg Bang fra Gejst Studio.

Undervisningen tager udgangspunkt i deltagernes egne virksomheder og kobler AI direkte til strategi, organisation, ledelse og konkrete anvendelser.

Målet er, at deltagerne går hjem med et mere strategisk blik på AI og en tydeligere retning for, hvordan de kan arbejde videre med teknologien i deres egen organisation.

Læs meget mere om Executive Sommerskole her:
https://cetera.dk/begivenheder/sommerskole-2026/